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無論是保險公司Farmers Insurance，保險公司Tryg，還是通用汽車金融公司GM Financial，現在紛紛轉向聊天機器人與AI技術，借此在疫情時期穩定客戶群體。
對于社交媒體來說，自動化已經不是什么新鮮事了。但隨著“更智能”的工具被用于各種場景中，人們就會想到一個合乎邏輯的問題：人工智能是否準備好在社交媒體上與人類進行交互？
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